App测评 | “大姨吗”,替男朋友关心你

发布时间:2019-08-26 11:27:04 来源:ued体育app下载-ued官网app下载点击:5

  “大姨吗”App能否在女性生理健康领域深耕,在与美柚的竞争中占得上风呢?以下,笔者将从产品结构分析、市场分析、用户分析、功能分析及优化,以及运营分析及优化五个方面来对这款App进行评测。

  

  大姨吗作为女性生理健康领域无可争议的巨头之一,近年来一直与其主要竞争对手——美柚,针锋相对,两家甚至不惜夸大数据,恶性竞争。其背后原因在于:两家企业的业务高度同质化,市场竞争和融资方面互不相容。

  从自身特点来看:大姨吗和美柚选择了两条不同的战略路径——大姨吗获得用户基础后,建立了完整的电商闭环,目前在向AI医疗方向转型,走高端、精神路线;而美柚则是作为一个中间平台提供导购的服务,朝更加全面、更加经济的方向发展。

  那么,大姨吗是否能够通过在垂直领域深耕,在与美柚的竞争中占得上风呢?

  以下将分为这五个部分对大姨吗进行全面分析,提出优化建议,欢迎大家指正。

  产品结构分析

  市场分析

  用户分析

  功能分析及优化

  运营分析及优化

  

  2.1.用户使用记录功能流程图

  

  2.2.用户使用社交功能流程图

  

  2.3.用户使用购物功能流程图

  

  2.4.用户使用问医生功能流程图

  

  1.1.市场边界及市场空间

  2012年大姨吗上线,这款app以经期健康为核心,主要针对女性健康,通过记录经期、性生活、身体状况等,以及提供女性健康相关知识,帮助用户更好的进行健康管理。其包含姐妹说——讨论交流社区,兼具社交功能。2015年3月增加“姨吗爱买”模块,标志着大姨吗开始电商运营。目前,大姨吗正在朝着“健康管理+电商+AI医生”的方向发展。

  

  

  女性健康市场前景乐观,比达咨询发表的2018上半年度中国移动女性健康平台市场研究报告显示:在全国人民人均可支配收入继续上涨的情况下,人们在健康方面消费的比重也在上升。同时在智能硬件的不断普及下,女性健康平台进一步发展,目前已经成为整个移动健康医疗的主要市场。

  

  2018《中国女性生理健康白皮书》指出:女性对自身生理健康更加重视,相关消费增幅持续超过40%。当代女性对健康的认知度和关注度在不断提升,对疾病的防范意识也全新升级,女性健康消费市场还在保持高增长。

  

  用户发展潜力巨大:尽管目前七成以上的移动女性健康app用户分布在一二线城市,但三四线城市及乡镇级别用户有着巨大的发展潜力。

  京东2018女性健康消费报告显示:“小镇女性”的健康意识正在飞快增长,三线城市的女性用户成为其中的扛把子,在健康商品和服务方面的花费增长速度最快。而四至六线的健康消费女性用户增长速度也快于一至二线城市女性。在订单成长方面,城镇女性增长速度明显领先于乡村女性,而乡村健康消费的女性用户规模正在迅速扩大。

  市场边界:根据2017年人口抽样调查数据,15~39岁女性人口约占总的女性人口35%。

  根据第43次中国互联网网络发展调查:我国网民数量已达8.17亿,女性网民占47.3%,推算可得15~39岁女性网民数量即生理健康类app的市场空间约为13525万。

  

  同时,易观数据的统计显示:截止到2018年7月,生理健康类APP的活跃用户数为3016.2万,活跃人数全网渗透率仅为3.1%,在15~39岁的女性网民中渗透率也仅为18.7%。

  (通过给出健康分析;对用户常打开的文章内容等进行记录,个性化推荐首页阅读内容和讨论话题;问医生中增加热门咨询使用户可以参考,能够进一步让更多用户开始使用生理健康类app并且增加留存率。)

  相信随着智能硬件的普及和人们对于健康越来越重视,生理健康类APP用户发展还有很大前景。

  2.1.市场数据分析

  从易观千帆截取到的大姨吗2014年1月至2018年7月的月活人数如下:

  

  通过对生理健康类APP的月活用户数进行比较可以看出:整个市场在经历了14年和16年初的用户增长期之后,用户数量基本趋于稳定。

  查看版本迭代记录,可以看出,用户月活量的剧烈增长主要原因有:美柚通过新增育儿、备孕、品牌特卖模块拓宽了市场边界,开拓蓝海市场用户;同时增加我的柚币功能,用赢柚币的奖励鼓励用户每日登录;并且不断完善社交功能。大姨吗也紧随其后,推出社区功能,极大增加用户粘性;通过每日金币任务抢金币兑奖品,激励用户多多打开app。

  值得一提的是:在16年12月,美柚上线个性化推荐内容和视频模块,给用户想看的,跟上了短视频潮流,在其他app月活量都趋于平稳的情况下,月活量大增。

  美柚和大姨吗一直以来稳定占据生理健康类app第一、第二位,并且遥遥领先于其他APP。

  其主要原因是:美柚和大姨吗都在生理健康类APP刚刚兴起时提前抢占了市场,并且并且数年来一直走在同类app的前面,不断优化改进,增加功能模块,目前已有比较完善的功能及各自对应的用户群体。

  2.2.与竞品对比数据分析

  从2016年1月起,美柚和大姨吗的月活数拉开了越来越大的距离,人均日均使用时长近半年来也保持在大姨吗的3.8倍左右,但是二者的留存率相差甚小,而大姨吗的用户活跃度还要显著高于美柚。

  

  

  

  

  

  究其原因:

  第一:大姨吗在几乎每一次优化改进上都慢了美柚一步。

  尽管大姨吗上线时间早于美柚,但不管是社区模块,备孕怀孕的记录,签到领取奖励等都晚于美柚上线。当美柚率先推出这些功能时,潜在的用户已经被抢走,大姨吗失去先机。如果想要在之后的竞争中取得优势,大姨吗必须要快美柚一步。

  第二:大姨吗的定位偏专业,而美柚的定位则更加宽泛。

  大姨吗的首页阅读内容以科普为主,阅读门槛更高;而美柚的首页则推荐内容包括娱乐、科普、搞笑、两性等,内容更丰富。

  大姨吗的姨吗爱买专注于两性用品和女性健康用品;美柚的柚子街中的商品则涵盖面广泛,女装、居家、数码、男士等无所不有。

  从另一个角度来说,在垂直领域深耕也是一条制胜之路。尽管行业竞争日益激烈,但美柚和大姨吗的差异依然不算很明显。而目前存量市场和市场空间价值还非常大,还有各种各样潜在的用户需求并没有被完全挖掘和覆盖。

  这意味着:对于大姨吗而言市场机会还很大。深耕女性健康、医疗咨询,不仅有利于满足用户具体需求,也能进一步提升自身水平,通过不断追求细分市场上的优势积累,从而在行业竞争中取得有利地位。

  第三:美柚首页推荐内容更具煽动性,用户更容易点击进入消遣时间。

  大姨吗首页内容多为文章,用户需要手动选择才能看到视频模块。而且视频更新极慢,用户每次打开都是同样的内容,如此两三次之后,用户几乎不会再进入视频模块。

  而美柚首页推荐内容标题极具煽动性,用户更容易点击进入消遣时间。推荐内容也多为视频,用户看视频更多的是被动接受,比起主动阅读文章意愿度更高。进入柚子街就是今日特卖,用显眼的字体标注秒杀、超爆等字样,同时提示可用代金券额度,迎合了用户想要便宜买好货的心理,极大增加了使用时长。

  第四:大姨吗的目标群体偏高端,而美柚则面向更加大众化的群体。

  大姨吗的姨妈商城中商品的价格大部分在50元以上,美柚的柚子街中商品价格大部分在30元以下。目前,大部分人更愿意购买物美价廉而不是品质更高的商品,并且便宜的商品更能激起用户的购买欲,容易产生冲动消费。

  从艾瑞指数截取截止2019年1月使用人群性别和年龄用户数据如下:

  

  大姨吗的用户中,女性占比达到98.08%,符合大姨吗针对女性生理健康的定位。

  在用户年龄上,以30岁以下的人群为主,占比为71.88%,这其中25~30岁是用户最集中的年龄段。这一阶段的用户具备一定经济实力,意识到了健康的重要性,同时对智能硬件依赖较强,会使用大姨吗这样专业的生理健康app帮助管理身体。同时,25~30岁正是女性备孕、生产的高峰时期,这一年龄层的用户可以使用大姨吗记录备孕。

  从易观千帆截取截止2018年7月使用人群消费能力和城市分布数据如下:

  

  

  从上图可以看出:大姨吗使用人群中占比最高的是中高消费者和中等消费者,分别为38.5%和28.4%。

  这是由大姨吗主打专业高端健康护理的定位决定的。大姨吗内的付费模块主要是医生咨询、备孕课程购买以及商城商品。咨询医生的价格在30元左右,一节备孕课程需要12.8元,商城商品也基本在50元以上,这样的价格过滤掉了很大一部分中低消费者。

  大姨吗使用占比较高的地域在一二线城市,考虑到超一线城市人口远低于一二线城市,但占比达到13.3%,可以推测超一线城市用户渗透率最高。这是因为越发达的城市,健康理念越深入人心,女性收入更高,更会花时间、精力和金钱注意自身生理健康。

  用户类型1:

  小张,女,26岁,在上海上班,白领。

  平时非常注意身体健康,每个经期开始结束时都会打开大姨吗进行记录,包括是否痛经等具体情况。感觉到身体不舒服时会记录身体症状

  通过大姨妈的提醒功能保持每天喝八杯水的习惯。有时会在姨吗爱买里购买私密护理商品。

  用户类型2:

  清清,女,28岁,山东国企员工。

  一年前结婚,近期有生育计划,正在使用大姨吗帮助备孕,每个月都会仔细记录经期以便正确预测排卵期。每天查看怀孕几率,离排卵日还有多久,坚持记录同房日期、基础体温,保存好排卵试纸拍照记录。使用健康提醒功能保证自己每天补叶酸。

  经常在姐妹说的备孕小组里发帖和回复,和其他也在备孕的姐妹讨论需要备孕经验和心路历程。闲来无事会阅读小说消遣时间。

  用户类型3:

  小慧,女,21岁,在北京上大学。

  经期始末会打开大姨吗记录时间,感觉快要到经期的时候打开大姨吗查看预测的下一次经期时间,闲暇时看一看首页的科普视频和文章。

  由于有痛经困扰,经常在痛经的讨论小组中学习其他人的解决方法,但很少互动。偶尔浏览姨吗爱买中的商品,但没有进行过购买。

  用户类型4:

  小施,女,17岁,在南京上高中。

  由于学业任务重,需要一款操作简单的产品帮助记录经期。只有在经期始末才会打开大姨吗记录,感觉经期很久没来时查看预测的下一次经期时间。其他功能很少使用。

  用户类型5:

  安如,女,29岁,郑州公务员。

  怀孕四个月,每天会打开大姨吗记录孕期症状,查看怀孕周数以便定期做产检。设定了健康提醒,保证每天八杯水、吃水果,给宝宝充足的营养。

  经常在怀孕小组中和其他孕妈互动,学习孕期相关知识,交流宝宝今天的情况,有时也会在备孕小组里给其他姐妹打气。

  1.1 产品体验

  大姨吗作为一个生理健康类app,最主要的功能就是:记录生理期及身体状况。目前,用户可以选择在首页进行简单的记录、查看,以及选择进入下方记录模块进行详细记录。

  打开大姨吗app,呈现的就是当日怀孕几率,离经期还有几天/在经期的第几天,及进行简单记录的选项。用户可以最快的找到这些最关心和最主要记录的内容,增加使用便捷度。在记录模块,包含几乎所有用户需要记录的有关生理健康的身体状态,同时可以在日历上直观查看预计经期持续时间、预测经期和排卵期,通过健康统计查看以往记录的身体状态统计。

  1.2 优化建议:增加健康评估体系

  增加一个健康评估体系,入口在在记录模块的日期下方,显示为健康分析,该体系包括:

  根据用户记录内容和测试答案计算得出健康分数。

  根据用户测试答案给出体质类型。

  由记录内容和测试答案中表现出的问题,给出健康建议(如日常注意事项,适合购买的药品、保健品,推荐咨询的医生等),帮助解决这些问题。

  由用户的体质类型,给出调理建议(如食补方法,适合购买的调理药物等)。

  用户在进行日常记录之后,或做完测试后,可以进入健康分析查看自己的健康分数和体质类型,并且从中得到健康建议和调理建议。

  用户的每一项记录内容都得到了有效分析利用,还可以据此得到反馈,帮助用户更好地保持身体健康,极大调动用户记录的积极性。由于健康评估体系中不止包含经期情况,还有平时的各项身体状况,也可以带动用户在非经期时段打开app,增加用户平均使用时间。

  增加健康评估体系也契合了大姨吗目前深耕女性健康领域,向AI医疗方向发展的路线。使大姨吗不止是一个单纯记录工具,还有个人健康管家的作用,更能将其与同类型产品区别开来,在女性健康细分市场上积累优势。

  1.2.1健康评分和体质类型

  进入健康分析,用户可以选择使用一年/半年/三个月/一个月的记录数据(默认为三个月),对身体健康做一个评分。根据用户填写的健康测试给出体质类型,健康评分显示在左侧,右侧为用户的姨妈类型/备孕体质类型/怀孕体质类型。

  尚未记录内容并且未进行健康测试的用户进入健康分析,会出现一个2s弹窗提示:当前尚无记录内容,无法进行健康分析,用户可以在首页点击测试,参与健康测试,即可进行健康分析。然后,跳转到健康分析的介绍页面。测试为根据用户不同类型给出不同健康测试问卷,记经期和育儿模式填写姨妈类型检测,备孕期填写备孕体质检测,怀孕期填写怀孕体质检测。

  健康评分标准:

  健康评分主要根据月经周期稳定情况、月经详情、BMI指数、身体症状、睡眠和习惯得出。满分为100分,统计各项扣/加分,得到总的健康评分。

  

  

  比如:

  目前有一用户选择使用3个月的记录数据得到健康评分:

  第一个月姨妈周期为4天,第二个月为5天,第三个月为8天,判定为周期不稳定,整体扣8分;BMI指数有一个月低于18.5,该月扣2分,第一个月轻度痛经1天,中度痛经1天,该月扣(2*1+3*1)=5分,第三个月中度痛经2天,该月扣(3*2)=6分,第一个月有5天以上睡眠萎靡,该月扣5分,第二个月有五天以上睡眠时间小于6小时,该月扣5分,第一个月八杯水和吃水果超过7天,加2分,第二个月八杯水和运动超过7天,加2分。

  按照上图所示计算规则,该用户的健康分数应为88分。

  此评分标准仅做参考,具体标准的制定还需要咨询健康专家,以及通过多次优化迭代得到较为成熟的结果。

  1.2.2建议展示

  建议模块分为健康建议和调理建议:

  健康建议为:根据记录内容和健康评分,逐条指出存在的身体健康问题,提出简明解决策略,用户也可选择点开详情了解更多引起问题的原因和解决方法。

  下方给出“推荐问诊医生”,选择去咨询即进入问医生中该名医生详情界面,用户可以选择图文问诊与医生进行交流。最后,给出“相关推荐”,用于解决健康问题的药品或者补品,用户点击去看看即进入姨吗爱买中该商品详情页面。

  调理建议为:根据用户填写检测问卷得出的体质类型,给出的建议。简明列出造成该种体质的原因及需要注意的点,用户可以点击详情查看详细内容。

  下方给出食疗方法,推荐吃某种食物来调理身体,简单介绍食物功效。最后为“相关推荐”,可以用来调理该种体质的药品或补品,用户点击去看看即进入姨吗爱买中该商品详情页面。

  对大姨妈来说,通过在建议中给出推荐医生、相关推荐和食疗方法,可以有效得为问医生、电商模块和社区引流。用户每一次进入健康分析都可以看到自己存在的健康问题,可以进入小组讨论和其他有相同问题的人交流,看到有专长于自己的问题的医生,容易点击去咨询向医生问诊来解决问题,或者去看看相关推荐中专门针对自身问题的商品,有效带动用户购买。

  对于用户来说,app在指出自身健康存在的问题之后,配套给出解决方法,能够极大提升用户体验,增加用户粘性。

  1.2.3 界面展示

  (1)健康分析入口

  

  (2)无记录内容显示弹窗

  

  (3)健康测试详情

  

  (4)健康建议

  

  (5)调理建议

  

  2.1 产品体验

  问医生作为大姨吗的特色功能,为用户提供了两种线上问诊途径:

  不清楚自己的问题应该找哪一个科室的医生,懒于自行查找医生,或者想要快速提问的用户可以选择快速问诊,描述问题之后由系统推荐医生进行提问;

  想要认真选择医生问诊的用户可以进入按科室找医生,在相应科室中选择医生进行问诊。

  目前线上问诊方式只有图文问诊,由用户文字描述症状,选择上传图片,提交给医生进行诊断。用户还可以进入进入我的档案查看个人数据,在预约挂号中按医院所在地点和科室查找医生挂号,进行线下问诊。

  问医生使得许多忙于工作、学习而没有时间去医院咨询的人,能够便捷的在手机上享受到医疗服务。另一方面,在记录完生理健康状况后,许多人希望进行医疗咨询解决刚刚记录的问题,问医生及时的满足了这个需求。

  2.2 优化建议

  虽然大姨吗的问医生功能上线已经有很长一段时间,有一部分用户使用过问医生功能,但仍有许多用户对于此功能心存疑虑,不愿轻易尝试,用户带动作用很小。因此,建议增加热门咨询功能,让用户能够看到其他用户和医生的问答。

  此外,由于问医生中挑选信息过少,使得用户难以挑选到合适自己心意的咨询医生,因此建议增加医生筛选信息,方便快速找到想要问诊的医生。

  同时,用户使用问医生功能时需要上传B超等检查单还有白带、经血的照片,然而没有地方保存记录这些照片,使用时需要从手机相册中翻找,非常麻烦。因此,建议增加照片记录功能,用户可以日常记录中选择照片记录,上传保存检查单、白带照片和月经照片。

  2.2.1增加医生筛选信息

  ①功能描述

  目前在医生查找页面只能按照默认排序查看,给用户查找自己想要的医生造成很大困难。改进后的医生选择页面,可以按照综合排序查看,也可以按照回答次数,或者价格从高到低/从低到高的顺序查看。

  增加常见疾病选项,用户在常见疾病中选择自己想要问诊的症状,筛选擅长病症中包含咨询病症的医生。用户也可以通过价格区间和医生职称进行筛选,方便快速找到最符合咨询要求的医生。

  医生简介栏目中增加医生所在具体医院名称、级别和总共回答次数,增加用户对医生信任感,使更多的用户放心问诊。

  ②界面展示

  

  2.2.2 已有问答带动其他用户提问

  医生详情介绍页面中,增加热门咨询。

  ①功能描述

  热门咨询中能看到其他用户提出的问题,可以点进问题查看医生对于这个问题的回答。

  热门咨询下也可选择标签查看问答,每个标签后有该标签下问答的个数信息。用户点击标签,即可查看其他用户在该标签下的提问和医生的回答,便于迅速找到用户想要了解的问答内容。

  看到许多用户都通过问医生得到满意的解答,用户容易产生自己去咨询的话也能得到满意结果的想法,带动更多用户使用问医生功能。用户在看到医生详细、耐心、专业的回复后,会增加对医生的信任感,消除怀疑态度,也可以学习模范的描述问题方式,得到更优质的服务体验。

  同时规定,用户最多只能查看医生热门咨询中的五个问题。避免部分用户查阅所有问答后,根据问答信息擅自治疗。

  ②问答来源

  热门咨询中的问答来源为:用户在完成问答后,可选择是否允许公开此次问答信息(用户匿名,只公开文字信息不公开图片信息),同时提示若问答被展示到热门咨询,用户可获50%咨询费用的返利,返利直接打到用户支付的账号上;医生完成问答后,若该咨询用户允许公开问答信息,则医生可选择是否要将其加入到自己的热门咨询展示中,若选择是,则该问答被展示。

  ③界面展示

  

  2.2.3增加照片记录功能

  ①功能描述

  记录的日常部分中增加上传照片。进入上传照片,用户可以选择上传照片的类型:检查单/白带/经血,选择照片日期,输入照片名。(添加照片可以选择拍照添加或者从手机相册中选择导入。)

  用户添加过的照片可以在健康统计的照片统计中找到。用户可以根据照片类型和照片日期查看。按照片类型查看时,选择检查单/白带/月经,即可查看该类下记录的照片。按照片日期查看时,分月显示照片缩略图,点进想要查看的月份即分日显示照片缩略图。

  问医生中添加图片时,可以选择从手机相册中导入图片,或者从照片记录中选择图片。照片记录中添加的图片自带类别、时间信息。

  ②界面展示

  

  3.1 产品体验

  首页是用户进入大姨吗最先看到的页面。

  目前,首页分为两部分:

  上半部分包括用户所处阶段、怀孕几率的展示,进行简单记录的入口,今天看什么(用户为宝妈时无此模块),今天聊什么,常用工具(一般为姨妈会员、问医生、直播间、健康提醒,用户处在备孕阶段时为姨妈会员、基础体温、排卵监测和备孕好物这些帮助备孕的工具),好物种草机。

  下半部分为用户可以左右滑动选择类别的信息流推送,包括推荐的科普文章、小说和视频。用户访谈的结果显示,绝大部分用户在点进大姨吗后都会在首页停留查看今日看什么或者阅读推荐的科普文章。

  首页最上方还有签到入口,搜索框和信息提醒。用户点击签到,可以赚金币兑换奖品,激励用户多多打开大姨吗。搜索框中用户可以查询到所有类别的信息,方便快速找到想要的内容。点击信息提醒按钮查看其他用户的私信和收到的回复,增加用户对社交功能的使用。

  3.2 优化建议

  首页的所处阶段展示只是一个简单的告知功能,用户只是知道目前在什么阶段,却不知道如何利用这个信息。

  一些用户经常记录的问题,仍然需要在搜索框中查找解决方案,也非常不方便。除此之外,用户之前记录的信息在本月并没有得到有效的利用。

  增加健康贴士:

  ①功能描述

  显示所处阶段的圆圈右侧增加健康贴士按钮。用户点击健康贴士按钮,查看今日小贴士。

  根据记录的经期时间提示用户今天在周期的第几天,所处阶段(如黄体期),该阶段开始/结束日期。下方为今日适宜,简短介绍适合做的事(如调理安神),方框内详细介绍这一阶段需要调理安神的理由以及如何这样去做。有理有据,令用户信服,根据建议做适宜的事情调理身体。

  根据上一个周期记录的身体症状提示今天可能会有的状况,如:上一个周期第26天记录了有小腹坠痛的症状,则在当前周期第24~28天提示可能会有小腹坠痛。方框内提供建议对策。使用户能够对可能要有的症状做出准备,提前做好应对措施。

  最后是可以为下一次经期做的准备,比如:用户在当前阶段可以多吃红枣、黑豆等滋补身体,多多运动,打好身体基础;少吃辛辣、刺激性食物等。

  ②界面展示

  

  4.1 产品体验

  目前的粉钻会员入口在首页工具栏和我的页面。

  新开通粉钻会员的价格是199元/年,特权有承包全年卫生巾,会员待遇入住特定酒店,对会员专区商品享有优惠价,姨吗爱买内购物有优惠券、特别勋章、主题皮肤和10倍签到金币。用户还可以选择三人成团享受179元/年优惠价。

  会员功能让用户相当于一次性在姨吗爱买中购买了全年量的卫生巾,优惠券/优惠价等让利活动让用户感觉能买到物超所值的商品,薅到商家羊毛,增强购物冲动,拉动电商模块销量。

  通过会员勋章增强会员特权,把会员和普通用户区别开来,满足用户虚荣心。10倍签到金币使用户因为想着能够更快得攒到金币进行兑换,每天都打开大姨吗领金币,对每日签到的激励更强,同时满足了占小便宜的心理。

  4.2 优化建议

  在用户访谈中了解到:部分用户认为会员特权对她们吸引力不大。

  这一部分用户很少在姨吗爱买中进行购买,也几乎没有机会享受会员身份入住酒店的特权、特别勋章、主体皮肤和10倍签到金币这样的特权也不足以打动她们。

  可以考虑增加会员特权中的内容,将它与大姨妈的特色联系起来,增加对用户的吸引力。因此,建议增加粉钻用户的特权,在已有基础上增加增加2次免费图文问诊/1套备孕课程,热门咨询可查看10个问答,既增加了粉钻会员的吸引力,推动更多用户购买年卡,又能够带动问医生功能的使用和备孕课程的销售。

  年卡中增加2次免费图文问诊/1套备孕课程,热门咨询可查看10个问答。

  ①新增特权

  在已有会员特权的基础上,增加用户可选特权。

  用户可以选择2次免费图文问诊(每次100元以下)或者价值168元的大姨吗科学备孕营课程,增加会员特权对普通用户的吸引力。

  免费图文问诊能够拉动更多用户使用问医生功能,帮助用户养成在app问诊的习惯,为医生增加咨询量,充实热门咨询中的回答。

  赠送备孕课程可以让那些有备孕意愿的用户为了进行课程的学习,经常打开app。

  鉴于有用户反馈根本不知道备孕课程的存在,此举也可以扩大备孕课程的第一批学习用户,通过在小组内讨论等,把备孕课程这个付费内容的存在传播给其他用户。用户成为会员后,在每位医生的热门咨询中可查看问答数的上限增加到10个。

  ②已购买年卡用户获得新的会员特权办法

  已经购买年卡的用户可以通过,在姨吗商城中完成100元以上的订单,获得新增的用户特权。

  通过调查,姨妈商城中的商品价格大多在70~150元之间,用户平均每笔订单价格在100元左右。也就是说,已购买年卡的会员基本只需要在姨妈商城中完成一笔订单,就可以享受新增的特权。既提升了用户的接受度,也促进了姨吗商城的销售。

  大姨吗的运营活动主要分为三类:

  姨妈商城在三八妇女节和双十一等节日的促销活动,利用姐妹说热门模块banner进行宣传,同时将页面下方姨妈商城的标志改为活动标志,并新增活动页面;

  鼓励用户发帖签到的有奖活动,在姐妹说热门模块banner展示,通过抽取用户发放奖品鼓励用户连续发帖签到;

  试用中心的申请免费试用活动,用户可以在姐妹说热门模块banner查看具体活动,也可以在个人页面的试用中心中查看当前进行的所有试用活动,通过给通过筛选的申请用户寄去免费试用商品,推广商品,增加用户活跃度。

  下面以今年三月一日开始的#许愿接姨妈,精灵送好运#签到活动为例进行分析。

  2.1 活动主题

  #许愿接姨妈,精灵送好运#签到活动

  2.2 参与方式

  许愿活动期间(3月1日~3月15日)用户在姨妈精灵许愿池许愿。

  用户回到活动帖盖楼。

  月末(3月16日~3月31日)在姨妈池还愿,并分享到姨妈许愿池小组。

  2.3 活动奖励

  从3月份连续签到31天,并进行许愿还愿的小仙用户中随机抽取一位赠送价值399元的Braun烧水壶一台;

  3月份签到满20天,并进行许愿还愿的用户中随机抽取2位赠送价值189的PMA石墨烯发热真丝暖腹宝一份;

  3月份签到满10天,并进行许愿还愿的用户中随机抽取5位赠送女神包卫生巾大礼包;

  3月份签到满7天的用户,抽取10位赠送无门槛优惠券10元;

  从许愿还愿的用户中随机抽取30位用户赠送300金币。

  2.4 活动时间

  2019.3.1-2019.3.31,活动为期一个月,活动结束后一周内开奖,发放奖励。

  3.1 活动热度

  截至3月26日,活动帖中已经有964条回复。

  3.2 活动效果

  从活动帖回复人数和姨妈许愿池小组人数来看,这次活动不算成功。尽管有丰厚的奖励,但是大家的参与热情并不高。

  笔者认为:这可能是由于活动的流程设置的较为繁琐,用户需要每天签到、截图、盖楼,最后还愿,才有可能得到奖品。虽然这些行为并不需要思考,但是繁琐的步骤就已经劝退了很多人。

  3.3 活动建议

  在这次签到发帖活动中,虽然每一步用户都不需要经过思考就可以完成,但由于流程繁琐,导致门槛较高,用户参与兴趣依然不强。

  同时,用户只是将许愿截图贴到活动帖中,在还愿小组里进行分享,没有创造实际意义上有价值的内容,只是一时提高了社区的活跃度,不能达到长期的效果。

  具体建议:

  可以将参与方式设置为:许愿活动期间,用户点击签到,许愿活动的最后三天,在还愿小组中发帖。

  系统从签到满31天,15天,7天的用户中依次抽取1名、5名、10名用户赠送面值为30元、10元、5元的代金券。还愿小组中收到其他用户回复收藏数最多的帖子,其发帖人可以得到价值150元左右的礼包,回复收藏数排名2、3的可以收到价值80元的礼包,排名4~10的可以收到价值30元的礼包,排名11~50的可以收到200金币。

  这样一方面降低了用户的参与门槛,而且用户为了得到更多的回复收藏,会用心撰写还愿帖,提高还愿小组中的帖子质量。同时增加获奖人数,更能调动用户参与的积极性。

  用户为了获得奖励,会经常打开app进行签到,还愿小组内的优质内容也能够吸引很多没有参加活动的用户进入阅读,提神用户活跃度。

  目前大姨吗激励用户增加活跃度的手段主要是:用户可以通过完成今日任务、每日任务和通用任务赚金币,使用金币可以在金币商城兑换等价商品,在姨妈许愿池购买水晶石许愿。

  今日任务包括:

  签到(按连续签到天数递增获得金币,最高可达10金币);

  记录日常记录项(获得2金币);

  阅读三篇话题。

  通用任务包括:

  记录完整经期(获得10金币);

  姨吗爱买下单(所获金币数为消费金额)。

  新手任务包括:

  设置头像;

  设置昵称;

  绑定手机。

  用户在刚开始使用大姨吗时,通过完成新手任务,增加自己的辨识度,为之后社交打下基础。

  同时,为了获得更多金币去兑换奖品,需要每天签到、记录日常记录项,避免用户在非经期时段完全想不来使用app。用户只要点进话题阅读内容,就有一定的几率回复、点赞进行互动,有助于提升社区活跃度。

  记录完整经期获得金币能有效地让一部分用户避免只记得记录经期开始时间,忘记记录经期结束时间的情况。姨吗爱买下单获得金币从某种程度上来讲是一种返利行为,让用户感觉到这次购买很实惠,激励用户下一次的购买行为,增加电商模块销售量。

  5.1 内容分析

  大姨吗在首页有今天看什么、今天聊什么和推荐阅读内容,姐妹说的热门模块精选热门话题展示。

  用户可以在首页选择感兴趣的标签,获取精准的内容推荐。大姨吗的首页阅读内容主要为科普文章、话题,从用户调研的结果来看,大部分用户都对首页的科普文章很感兴趣。这些专注于女性健康和两性的科普性质推荐内容,也是大姨吗区别于其主要竞品app的重要部分。

  5.2 优化建议

  目前大姨吗的首页阅读内容没有针对性,甚至会出现给怀孕状态的用户推荐痛经解决办法的情况。

  因此,建议根据用户处在记经期、备孕、怀孕或者宝妈状态,给用户推荐相关话题、文章。

  同时,根据用户以往的记录内容中出现的症状,进行推荐,比如:用户前一天记录了有睡眠小于6小时,第二天就可以把教授安眠方法的文章放在推荐内容的前列,相信这样可以极大增加用户进入阅读的兴趣。

  大姨吗自2012年发布初版以来,一直在女性健康领域深耕,构建了从工具的管理、医疗咨询服务、内容到健康场景消费的医疗健康生态?,在女性健康app中满意度、好评率均排名第一。

  在继续深耕女性健康的前提下,大姨吗可以从以下几个方面进行进一步的改善:

  深入使用用户数据,给予用户更加专业、个性化的健康建议

  推动用户深入使用线上问诊功能,成为更加专业的女性健康app

  各个功能之间加强联系,实现核心功能带动提高附加价值。

  上文中针对这三个方面给出了一些建议。

  笔者认为:大姨吗尽管已经确立了生理健康app的领先位置,但仍需要在女性健康领域做精做深,想要在目前激烈的市场竞争中取得优势,未来还有很长的路要走。

  本文由@九茶 原创发布于人人都是产品经理,未经许可,禁止转载。

  题图来自Unsplash, 基于CC0协议。